Гарантия и возврат
Мы ценим ваше доверие, строго следим за качеством запчастей и соблюдаем гарантийные обязательства.
Гарантийный срок на товары составляет от 6 до 12 месяцев и указан в описании товара. Товар принимается к обслуживанию при сохранении гарантийных пломб и стикеров магазина.
Обращение по гарантии оформляется через e-mail:
support@detaliapple.ruТовар будет принят на диагностику для проверки качества (срок — до 20 календарных дней), а при необходимости — для проведения экспертизы (срок — до 45 календарных дней). По результатам диагностики принимается решение о гарантийном случае и осуществляется ремонт либо замена товара.
- механические повреждения
- попадание жидкости
- следы неправильной установки или пайки
- повреждение шлейфов и контактных зон
- следы перегрева или короткого замыкания
- признаки самостоятельного ремонта
- отсутствие гарантийных пломб
- повреждения, препятствующие диагностике
В случае подтверждения заводского брака расходы на доставку товара несёт Продавец компаниями, выбранными Продавцом.
Осмотрите товар при получении. До монтажа подключите и убедитесь в работоспособности. Только после этого производите установку.
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней при соблюдении следующих условий:
Следы установки, механические повреждения, нарушение целостности упаковки или неполный комплект поставки.
- сохранён товарный вид и защитные плёнки
- отсутствуют следы монтажа или пайки
- сохранена полная комплектация
- имеется стикер магазина
При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку товара несёт Покупатель.
Выплата осуществляется в срок до 10 календарных дней с момента принятия решения тем же способом, которым производилась оплата, если не согласовано иное.