Пользовательское соглашение (публичная оферта)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») относится к сайту «Детали Эпл», расположенному по адресу: https://detaliapple.ru (далее – «Сайт»).

1.2. Сайт «Детали Эпл» является собственностью Индивидуального предпринимателя Поликарпова Дмитрия Викторовича (ОГРНИП: 318774600533862, ИНН: 772151303741) (далее – «Продавец», «Оператор», «Администрация сайта»).

1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта и Пользователем / Покупателем (далее – «Пользователь») при использовании Сайта, оформлении заказов, приобретении товаров и получении услуг по ремонту устройств Apple.

1.4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения с обязательной публикацией новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации.

1.5. Акцептом настоящего Соглашения является совершение Пользователем конклюдентных действий: оформление Заказа через корзину на Сайте, заказ по телефону, регистрация на Сайте или проставление отметки в чек-боксе согласия.

1.6. Пользователь несёт персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений.

1.7. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:

2.1.1. «Детали Эпл» – интернет-ресурс, расположенный на доменном имени https://detaliapple.ru, осуществляющий деятельность по продаже товаров и оказанию услуг по ремонту устройств Apple (далее – «Сайт»).

2.1.2. Администрация сайта – уполномоченные сотрудники, действующие от имени ИП Поликарпова Д.В.

2.1.3. Пользователь сайта (Покупатель) – лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт для ознакомления, выбора, заказа и приобретения товаров и/или услуг.

2.1.4. Товар – материальный объект (комплектующие, аксессуары, устройства Apple и другие товары), предлагаемый к продаже на Сайте.

2.1.5. Услуга – деятельность по ремонту, диагностике, настройке и обслуживанию устройств Apple, оказываемая Исполнителем.

2.1.6. Заказ – оформленный на Сайте или по телефону запрос Пользователя на приобретение Товара и/или получение Услуги с указанием всех необходимых данных.

2.1.7. Содержание сайта – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности: тексты, изображения, фотографии, товарные знаки, логотипы, дизайн, структура, программы для ЭВМ, базы данных, расположенные на Сайте.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Предметом настоящего Соглашения является:

• предоставление Пользователю доступа к Сайту, информации о Товарах и Услугах;

• регулирование порядка оформления, оплаты и доставки Заказов;

• регулирование порядка оказания услуг по ремонту устройств Apple;

• установление прав, обязанностей и ответственности сторон.

3.2. Доступ к Сайту предоставляется на бесплатной основе.

3.3. Получая доступ к Сайту и оформляя Заказ, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

3.4. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ И УСЛУГАХ

4.1. Информация о Товарах и Услугах (включая цены, характеристики, сроки выполнения) размещается на Сайте и может быть изменена Администрацией сайта в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя.

4.2. Изображения Товара на Сайте являются справочными и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида.

4.3. Цены на Сайте указаны в российских рублях, включая НДС (при наличии).

4.4. Информация о наличии Товара на Сайте обновляется регулярно, но фактическое наличие может отличаться. Окончательное наличие подтверждается менеджером при обработке Заказа.

4.5. В случае технической ошибки (в том числе программного сбоя, некорректного отображения или неправильной маркировки) при указании цены Товара или Услуги Администрация сайта вправе в одностороннем порядке аннулировать Заказ, письменно уведомив Пользователя в течение 1 рабочего дня с момента обнаружения ошибки. В этом случае осуществлённая предоплата подлежит возврату в полном объёме тем же способом в течение 10 рабочих дней. Продавец не обязан исполнять Заказ по ошибочной цене.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

5.1. Заказ может быть оформлен Пользователем:

• самостоятельно на Сайте (через корзину и форму оформления заказа);

• по телефону: +7 (495) 725-55-27.

5.2. При оформлении Заказа Пользователь обязан предоставить следующие данные:

• фамилию и имя;

• контактный номер телефона;

• адрес электронной почты (для отправки подтверждения);

• адрес доставки (при необходимости).

5.3. После оформления Заказа менеджер Продавца связывается с Пользователем в течение рабочего времени для:

• подтверждения наличия Товара;

• уточнения деталей Заказа;

• согласования даты и времени доставки или визита в сервисный центр.

5.4. Заказ считается принятым в работу после:

• подтверждения Пользователем всех условий;

• получения предоплаты (если она требуется для конкретного Товара).

5.5. Продавец оставляет за собой право отказать в исполнении Заказа без объяснения причин с возвратом предоплаты (при её наличии).

6. ОПЛАТА

6.1. Оплата Товаров и Услуг производится в российских рублях следующими способами:

• наличными курьеру при доставке или в пункте самовывоза;

• банковской картой на Сайте через платёжный сервис;

• по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП);

• банковским переводом по реквизитам (для юридических лиц).

6.2. Моментом оплаты считается:

• для наличных — момент передачи денег курьеру или кассиру;

• для безналичных — момент поступления денежных средств на счёт Продавца.

6.3. При отказе Пользователя от Товара надлежащего качества до его передачи предоплата возвращается в полном объёме в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была внесена.

7. ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ

7.1. Доставка Товаров осуществляется курьерской службой по адресу, указанному Пользователем. Сроки и стоимость доставки согласовываются при подтверждении Заказа. Максимальный срок доставки не превышает 14 (четырнадцати) календарных дней с момента подтверждения Заказа, если иной срок не согласован сторонами дополнительно.

7.2. Самовывоз осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Новослободская, д. 20. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00 (уточнять по телефону).

7.3. Право собственности на Товар и риск случайной гибели переходят к Пользователю с момента вручения Товара и подписания документов о передаче (накладной, акта).

8. ПРИЁМКА ТОВАРА

8.1. При получении Товара Пользователь обязан:

• проверить целостность упаковки;

• осмотреть Товар на предмет внешних повреждений;

• проверить комплектацию.

8.2. В случае обнаружения недостатков Пользователь вправе отказаться от Товара и сделать отметку в сопроводительных документах.

8.3. Подпись Пользователя в документах о доставке/самовывозе подтверждает отсутствие претензий к внешнему виду и комплектации Товара.

9. ВОЗВРАТ ТОВАРА

9.1. Пользователь вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

9.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии:

• сохранения потребительских свойств, товарного вида и упаковки;

• наличия подтверждения покупки у Продавца.

9.2.1. В отношении запчастей и комплектующих (в том числе аккумуляторов, дисплеев, шлейфов, кнопок и иных компонентов) возврат товара надлежащего качества возможен только при условии полной сохранности защитных плёнок, заводских пломб, отсутствия следов установки, монтажа, пайки, а также механических повреждений, возникших при попытке самостоятельной установки. В случае нарушения указанных условий товар возврату не подлежит.

9.3. Технически сложные товары (смартфоны, планшеты, ноутбуки, умные часы) надлежащего качества возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ № 2463). Возврат возможен только при наличии недостатков.

9.4. Возврат Товара ненадлежащего качества (брак, неисправность) производится в любое время в течение гарантийного срока. Пользователь вправе требовать:

• замены на аналогичный товар;

• замены на другую модель (с перерасчётом цены);

• соразмерного уменьшения цены;

• безвозмездного устранения недостатков;

• возврата уплаченной суммы.

9.5. Для возврата необходимо направить заявление на электронную почту support@detaliapple.ru или обратиться лично по адресу самовывоза.

10. УСЛУГИ ПО РЕМОНТУ УСТРОЙСТВ APPLE

10.1. Сроки выполнения ремонта согласовываются индивидуально и указываются в заказ-наряде / квитанции.

10.2. Гарантия на выполненные работы и установленные запчасти — 90 дней, если иной срок не указан в заказ-наряде.

10.3. В случае невозможности ремонта (отсутствие запчастей, нецелесообразность восстановления) Пользователь уведомляется. При оплаченном ремонте предоплата возвращается за вычетом стоимости диагностики (только если диагностика была платной и Пользователь письменно согласился на неё заранее).

10.4. При получении устройства после ремонта Пользователь обязан:

• проверить работоспособность;

• осмотреть внешний вид;

• проверить комплектацию.

Подпись акта приёма-передачи подтверждает отсутствие претензий.

10.5. Приступая к ремонту устройства, Исполнитель не несёт ответственности за проявление скрытых дефектов, возникших вследствие предыдущих механических повреждений (в том числе от ударов, падений, сдавления), попадания влаги или агрессивных жидкостей, неквалифицированного ремонта третьими лицами. Указанные скрытые дефекты могут привести к полной или частичной неработоспособности устройства в процессе вскрытия, диагностики или ремонта. Обнаружение таких дефектов фиксируется актом, после чего Исполнитель информирует Пользователя о необходимости дополнительных работ или о невозможности дальнейшего ремонта.

11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

11.1. Администрация сайта (Продавец) вправе:

• изменять правила пользования Сайтом, цены, ассортимент без предварительного уведомления;

• удалять учётные записи Пользователей при нарушении условий Соглашения;

• отказать в регистрации или исполнении Заказа без объяснения причин.

11.2. Пользователь вправе:

• пользоваться всеми услугами Сайта;

• приобретать любые Товары и Услуги, предлагаемые на Сайте;

• задавать вопросы по электронной почте: info@detaliapple.ru;

• требовать удаления или изменения своих персональных данных (в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности).

11.3. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную информацию при оформлении Заказа;

• не нарушать нормальную работу Сайта;

• не распространять с использованием Сайта конфиденциальную информацию;

• не использовать Сайт для распространения рекламы без согласия Администрации;

• не совершать действий, направленных на взлом, сбор данных других Пользователей, распространение вредоносного ПО.

11.4. Пользователю запрещается:

• использовать автоматические устройства для доступа, копирования или отслеживания содержания Сайта;

• нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте;

• использовать Сайт в целях, запрещённых законодательством РФ.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

12.2. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие предоставления Пользователем недостоверных контактных данных.

12.3. Продавец не несёт ответственности за задержки или сбои, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

12.4. В случае просрочки доставки по вине Продавца (при наличии предоплаты) неустойка уплачивается в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не более суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»).

13. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ

13.1. Администрация сайта вправе раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство РФ требует или разрешает такое раскрытие.

13.2. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления прекратить или заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение.

13.3. Администрация сайта не несёт ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем условий Соглашения.

14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

14.1. В случае возникновения споров обязательным условием является предъявление письменной претензии.

14.2. Претензия направляется по электронной почте support@detaliapple.ru или почтовым отправлением по адресу: 127030, г. Москва, ул. Новослободская, д. 20.

14.3. Срок рассмотрения претензии — 10 дней с даты получения.

14.4. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» — по выбору истца).

15. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

15.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве Пользователя для обеспечения работы Сайта, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта .

15.2. На Сайте используются следующие типы cookie-файлов:

• Технические (обязательные) cookie — необходимы для корректной работы Сайта, корзины, авторизации и оформления заказа. Эти cookie не требуют отдельного согласия Пользователя .

• Аналитические cookie — используются сервисом Яндекс.Метрика для сбор обезличенных данных о действиях Пользователя на Сайте (IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы, время и дата доступа, реферер) в целях улучшения работы Сайта .

15.3. Продолжая использование Сайта, Пользователь даёт согласие на обработку данных с помощью cookie-файлов в указанных целях. Пользователь может в любой момент отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к невозможности использования некоторых функций Сайта (например, сохранение товаров в корзине) .

15.4. Информация, собираемая с помощью аналитических cookie, является обезличенной и не позволяет идентифицировать Пользователя без использования дополнительных данных, если иное не установлено федеральным законом .

16. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

16.1. Передача персональных данных Пользователя регулируется отдельным документом — Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу: https://detaliapple.ru/politika.

16.2. Оформляя Заказ и проставляя отметку в чек-боксе, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и принимает её условия.

17. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

17.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Соглашения.

17.2. Отзывы Пользователя, размещённые на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.

17.3. Если какой-либо пункт Соглашения признан недействительным, это не влечёт недействительности остальных пунктов.

18. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель Поликарпов Дмитрий Викторович

Дата публикации (актуальная редакция): 11 мая 2026 г.